Você coloca dois adultos e três crianças na busca do site do resort e a resposta vem: sem disponibilidade. Antes de reservar dois quartos ou trocar de hotel, vale saber o que a busca está filtrando.
Foto de capa: Frederica Diamanta / Unsplash.
Por que o site diz que não há quarto para cinco?
A busca trabalha com a ocupação cadastrada para cada categoria. No site oficial de vários hotéis de luxo, essa ocupação vem escrita em combinações de adultos e crianças: "2 adultos, ou 2 adultos e 1 criança de até 3 anos", "3 adultos, ou 2 adultos e 2 crianças". Quem pesquisa "5 hóspedes" sem informar as idades nem sempre vê a combinação que serviria.
Há resorts que dizem no próprio site que famílias podem ficar em quartos comunicantes ou suítes, e que recomendam falar direto com a central de reservas para montar a configuração.
Quais categorias aceitam cinco pessoas, e em qual combinação?
Pergunte"Quais categorias aceitam 2 adultos e 3 crianças com estas idades? Como cada uma se chama?"
Suítes de dois quartos costumam ter capacidade maior: há suítes de dois quartos em resorts de luxo que aceitam até 6 adultos. Ter o nome da categoria em mãos facilita a conversa com o hotel e a comparação entre resorts.
A idade de cada criança muda a resposta?
Pergunte"Até que idade a criança conta como bebê? A partir de que idade ela conta como hóspede ou paga como adulto?"
Muda, e muda de hotel para hotel. Há redes que não cobram adicional por crianças de até 18 anos no quarto dos pais, conforme o espaço, mas avisam que o limite de idade varia por propriedade. E há quartos em que é justamente a criança de até 3 anos que permite o terceiro hóspede.
Informe a idade que cada criança terá na data do check-in, não a de hoje.
Esta categoria aceita cama extra ou berço?
Pergunte"Cabe cama extra ou berço nesta categoria? É confirmado ou por pedido? Tem custo por noite?"
Nem todo quarto aceita. Em alguns hotéis, a cama extra ou o berço é por pedido e só em quartos selecionados. Em outros, a cama extra tem cobrança adicional por noite.
Um quarto, uma suíte ou dois quartos connecting: qual é o seu?
Antes de falar com o hotel, escolha a configuração que serve à sua família. Toque numa opção para ver o que perguntar.
Escolha uma das quatro configurações acima.
Quer ver hotéis que já resolvem isso? A Your Way Travel reuniu os endereços no mundo e no Brasil que recebem bem dois adultos e três crianças. Hotéis para famílias de cinco
Os quartos são connecting ou adjoining?
Pergunte"Os quartos são connecting, com uma porta entre eles, ou adjoining, só um ao lado do outro? Isso fica confirmado na reserva? Em quais categorias existe porta de ligação?"
Connecting (comunicante) é o quarto com porta interna para o outro: os pais passam para o quarto das crianças sem sair no corredor. Adjoining é só o quarto ao lado, sem porta entre eles. As duas palavras muitas vezes são usadas como se fossem a mesma coisa, então pergunte pela porta.
As regras também mudam por rede e por hotel: há rede que confirma os quartos comunicantes no ato da reserva, às vezes com tarifa mais alta; há hotel que só aceita o pedido com alguns dias de antecedência; e há página de oferta para famílias que avisa que os dois quartos não terão necessariamente porta de ligação.
O segundo quarto pode ficar no nome da criança?
Pergunte"O segundo quarto pode estar no nome de um dos filhos, ou precisa estar no nome dos pais? Qual a idade mínima para fazer o check-in? Se uma das crianças chegar antes dos pais, ela consegue entrar no quarto?"
Cada hotel tem uma idade mínima para o check-in, e há hotéis de luxo que pedem 21 anos. Quando a família divide em dois quartos, essa regra decide em nome de quem fica cada um e quem pode fazer o check-in. E faz diferença se, por algum motivo, um dos filhos chegar antes, em outro voo ou vindo de outra parte da viagem.
O que é cobrado por quarto e o que é cobrado por pessoa?
Pergunte"Taxas, café da manhã e cama extra são cobrados por quarto, por pessoa ou por noite? Existe tarifa para o segundo quarto da família?"
Com dois quartos, algumas cobranças dobram. Em alguns hotéis, a taxa de turismo é cobrada por adulto e por noite, à parte da tarifa. Há hotéis com oferta para famílias com desconto no segundo quarto, e as condições mudam de um para outro: em alguns, os dois quartos precisam estar no mesmo sobrenome e no mesmo cartão, e a oferta não vale para suítes.
Está tudo por escrito?
Peça a confirmação com a categoria pelo nome, o número de hóspedes com as idades, a cama extra ou o berço e, se for o caso, a porta de ligação entre os quartos.
